Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verarbeiten, speichern und schützen. Als Anbieter von Online-Glücksspielen in Deutschland nehmen wir den Schutz Ihrer Privatsphäre ernst und verpflichten uns, alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten. Letzte Aktualisierung: 22. Januar 2026.

Arten der erfassten Daten

Wir erfassen verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen ein sicheres und nahtloses Spielerlebnis zu bieten. Diese Datenerfassung erfolgt über mehrere Kanäle und dient verschiedenen Zwecken, die alle in Einklang mit deutschen und europäischen Datenschutzbestimmungen stehen. Die Informationen, die wir sammeln, werden nach strengen Standards verwaltet und sind wesentlich für die Bereitstellung unserer Dienste sowie für die Sicherheit aller Nutzer.

Datenkategorie	Beispiele	Zweck
Persönliche Daten	Name, Alter, Adresse, E-Mail, Telefonnummer	Kontoregistrierung, Verifizierung, Kommunikation
Finanzielle Daten	Kontonummern, Kreditkartenangaben, Zahlungshistorie	Zahlungsabwicklung, Auszahlungen, Buchhaltung
Spielerdaten	Spielverlauf, Einsätze, Gewinne, Verluste, Bonusnutzung	Kontoführung, Betrugsprävention, Statistiken
Technische Daten	IP-Adresse, Browser-Typ, Gerätekennung, Cookies	Website-Optimierung, Sicherheit, Betrugsbekämpfung
Verhaltensgeometrie	Mausbewegungen, Tippgeschwindigkeit, Navigationsmuster	Sicherheitsverifikation, Spieleridentifikation

Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aus mehreren legitimen Gründen, die essentiell für den Betrieb unserer Plattform sind. Zunächst benötigen wir Ihre persönlichen Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen als Spieler. Dies umfasst die Kontoerstellung, die Verifizierung Ihrer Identität und die Verwaltung Ihrer Guthaben und Gewinne. Ohne diese Daten können wir keinen sicheren und rechtskonformen Service anbieten.

Zweitens verarbeiten wir Daten zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen. Als lizenzierter Online-Glücksspielanbieter in Deutschland sind wir verpflichtet, umfangreiche Kontrollen durchzuführen, um Geldwäsche zu verhindern und die Regeln der Spielsuchtprävention einzuhalten. Dies erfordert die Speicherung und Analyse von Spielerdaten über längere Zeiträume.

Drittens nutzen wir Ihre Daten für Sicherheitszwecke und zur Betrugserkennung. Unsere fortgeschrittenen Systeme überwachen Ihr Konto auf verdächtige Aktivitäten, um Ihr Vermögen zu schützen. Weiterhin verwenden wir Daten zur Verbesserung unseres Services, zur Personalisierung Ihrer Spielerfahrung und zur Durchführung von Marketing-Kampagnen, wenn Sie dazu Ihre Zustimmung gegeben haben.

Kontoerstellung und -verwaltung
Identitätsverifizierung und KYC-Prozesse
Zahlungsabwicklung und Finanzmanagement
Compliance mit Glücksspielgesetzen und Anti-Geldwäsche-Richtlinien
Sicherheitsüberwachung und Betrugsprävention
Kundensupport und Beschwerdebewältigung
Marketing und Mitteilungen zu neuen Angeboten
Statistische Analysen und Plattformverbesserungen

Datenquellen und Erfassungsmethoden

Wir erfassen Ihre Daten durch verschiedene Methoden und aus unterschiedlichen Quellen. Die Hauptquelle sind die Informationen, die Sie direkt bereitstellen, wenn Sie sich registrieren, Ihr Konto verwalten oder mit unserem Kundensupport kommunizieren. Diese aktiv bereitgestellten Daten bilden die Grundlage unseres Kundenverhältnisses.

Zusätzlich erfassen wir Daten automatisch, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Spieler-App nutzen. Dies geschieht durch Tracking-Technologien wie Cookies, Pixel-Tags und ähnliche Identifikatoren. Diese passiven Daten ermöglichen es uns, die Leistung unserer Plattform zu überwachen und Ihr Browsing-Verhalten zu verstehen.

Wir beziehen auch Daten von Drittparteien, einschließlich Zahlungsdienstleistern, Identitätsverifizierungsunternehmen und anderen Glücksspielanbietern, um sicherzustellen, dass Sie nicht süchtig sind oder Glücksspielbeschränkungen für Sie gelten. Diese zusätzlichen Datenquellen sind entscheidend für die Einhaltung deutscher Glücksspielgesetze und für Ihren Schutz.

Datenschutz und Sicherheitsmaßnahmen

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir implementieren eine mehrstufige Sicherheitsstrategie, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Vernichtung zu schützen. Diese Maßnahmen entsprechen den höchsten internationalen Standards für Datensicherheit.

Wir verwenden Verschlüsselungstechnologien wie SSL/TLS-Protokolle, um die Übertragung sensibler Daten zu schützen. Alle Datenbanken mit persönlichen Informationen sind durch Firewalls, Zugriffskontrollsysteme und Intrusion-Detection-Systeme geschützt. Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf personenbezogene Daten, und diese sind an strikte Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden.

Wir führen regelmäßig Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests durch, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Unsere Systeme werden kontinuierlich aktualisiert, um neue Sicherheitsbedrohungen abzuwehren. Im Falle eines Datenschutzverstosses werden wir betroffene Nutzer gemäß den gesetzlichen Anforderungen unverzüglich benachrichtigen.

256-Bit-SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
Firewalls und Multi-Layer-Sicherheitsarchitektur
Regelmäßige Sicherheitsaudits durch externe Experten
Zwei-Faktor-Authentifizierung für Konten
Anomalieerkennungssysteme für verdächtige Aktivitäten
Sichere Passwort-Hashing-Algorithmen
Datensegmentierung und Zugriffsbeschränkungen
Versicherte Sicherheit durch spezialisierte Cybersicherheitsfirmen

Speicherung und Aufbewahrung von Daten

Die Dauer der Speicherung Ihrer Daten wird durch mehrere Faktoren bestimmt, einschließlich der Zwecke der Verarbeitung, geltender Gesetze und unserer geschäftlichen Anforderungen. Für aktive Spielerkonten werden persönliche und spielbezogene Daten während der gesamten Dauer Ihrer Kontonutzung gespeichert.

Nach Kontoschließung werden bestimmte Daten für einen Zeitraum von mindestens fünf Jahren beibehalten, um Compliance-Anforderungen zu erfüllen, insbesondere im Zusammenhang mit Anti-Geldwäsche-Bestimmungen und Steuern. Dies ist eine gesetzliche Anforderung in Deutschland und wird strikt eingehalten. Finanzielle Aufzeichnungen werden gemäß Handelsgesetzbuch für zehn Jahre archiviert.

Einige Daten, wie Cookie-Informationen, werden automatisch nach Ablauf ihres Gültigkeitszeitraums gelöscht. Sie können den Löschprozess beschleunigen, indem Sie uns kontaktieren und die Löschung Ihrer Daten beantragen, soweit gesetzlich zulässig. Gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden, aber Backups zu Sicherungszwecken können länger aufbewahrt werden.

Ihre Datenschutzrechte und Kontrollen

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte sind zentral für Ihren Datenschutz und können Sie jederzeit ausüben.

Sie haben das Recht, kostenlos zu erfahren, welche Daten wir über Sie speichern, und eine Kopie dieser Daten zu erhalten. Dies wird als Auskunftsrecht bezeichnet und kann durch schriftliche Anfrage an unseren Datenschutzbeauftragten ausgeübt werden. Sie haben auch das Recht, fehlerhafte oder unvollständige Daten korrigieren zu lassen.

Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen, das sogenannte „Recht auf Vergessenwerden“. Dies ist jedoch eingeschränkt, wenn wir dazu verpflichtet sind, Daten für Compliance-Zwecke zu speichern. Sie können auch dem Erhalt von Marketing-E-Mails widersprechen, ohne dass dies Ihre Spielerfahrung beeinträchtigt. Weiterhin können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten beantragen und in einigen Fällen eine Datenübertragbarkeit anfordern.

Auskunftsrecht: Einsicht in Ihre gespeicherten Daten
Berichtigungsrecht: Korrektur fehlerhafter Informationen
Löschungsrecht: Entfernung von Daten unter bestimmten Bedingungen
Widerspruchsrecht: Ablehnung von Marketing-Mitteilungen und Profiling
Einschränkungsrecht: Limitierung der Datenverarbeitung
Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in strukturierter Form
Recht auf Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungsfindung
Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde: Kontakt zur zuständigen Datenschutzbehörde

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies notwendig ist und Sie entsprechend benachrichtigt werden. Dies geschieht nur in Fällen, in denen es für die Erbringung unserer Dienste erforderlich ist oder wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.

Wir teilen Daten mit lizenzierten Zahlungsdienstleistern, um Ihre Einzahlungen und Auszahlungen zu verarbeiten. Diese Partner sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten streng vertraulich zu behandeln. Darüber hinaus werden bestimmte Informationen an Behörden übermittelt, wenn dies durch deutsche und europäische Gesetze gefordert wird, beispielsweise bei Verdacht auf Geldwäsche oder andere illegale Aktivitäten.

Wir arbeiten auch mit Identitätsverifizierungspartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Sie nicht älter als 18 Jahre sind und nicht auf Selbstausschlusslisten stehen. Diese Partner erhalten nur die minimalen Daten, die für ihre Aufgabe notwendig sind. Wir teilen niemals Ihre Daten mit Werbetreibenden oder Datenbrokern ohne Ihre explizite Zustimmung. Alle Drittanbieter sind vertraglich an Datenschutzstandards gebunden, die mindestens unseren eigenen Standards entsprechen.

Kontakt und Rechtsmittel bei Datenschutzbedenken

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Unsere Datenschutzabteilung steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Alle Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet, wie es die DSGVO vorschreibt.

Falls Sie mit unserer Datenverarbeitung unzufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. In Deutschland ist dies typischerweise die Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes. Sie können auch den Deutschen Datenschutzbeauftragten kontaktieren, falls Sie in Baden-Württemberg ansässig sind, oder die entsprechende Behörde Ihres Wohnortes aufsuchen.

Wir verpflichten uns, jede Beschwerde ernst zu nehmen und zusammenzuarbeiten, um das Problem zu lösen. Dies ist Teil unseres Engagements für den Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Grundrechte als Spieler in Deutschland.